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服务群众“不打烊”!秀洲公安户籍业务开辟绿色通道

发布时间:2020-02-06 04:23:30南湖区     返回首页

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  连日来,受疫情影响,全市公安户籍办证中心从1月27日起到2月9日期间,停止窗口工作人员与群众面对面的服务工作。为应对群众有可能出现的户籍业务办理问题,秀洲公安户籍窗口根据群众不同的业务办理需求,通过不同途径,最大限度满足不同所需,真正做到服务群众“不打烊”。



绿色通道服务保障质效不打折

  “我身份证丢了,急着用,你们窗口有人上班吗?”近日,秀洲公安分局新城派出所户籍办证大厅接到一个群众求助电话。电话那头的声音,语气焦急。原来,卢先生从杭州回嘉兴后发现身份证丢了,没了身份证哪哪都不方便。但这阵子窗口暂停面对面服务工作,卢先生焦急万分。


  “可以的。但如果你现在急用的话,建议你同时办理一张临时身份证。请问您户口是在我们秀洲辖区吗?”考虑到临时身份证虽可全省通办,但仍需要户籍所在地户籍中心负责人系统审核签发后,才可由申请地窗口制证,为防止卢先生跑空或来窗口后长时间等候,新城派出所户籍民警陈剑芬细心问道。


  果不其然,卢先生的户口是杭州的。几经周转,陈剑芬终于联系上了杭州市下城区文晖户籍中心负责人,对方表示下午2点窗口会有轮值工作人员。陈剑芬立即电话预约卢先生。


  当天下午2点,卢先生准时来到窗口,挂失原有身份证,重新采集人像、指纹等信息,联系杭州签发临时身份证……短短十几分钟,身份证受理发至省厅,热乎的临时居民身份证也交到了卢先生手中。


  “新的居民身份证7个工作日内会寄给你,无需再到窗口来领取。”陈剑芬说。


“真是太感谢你们了,解了燃眉之急,真的没想到现在窗口这么亲民、便民。”卢先生激动地表示。


“红船e警” 足不出户就能办成事

  1月27日,新塍派出所“掌上户籍室”微信号收到一条咨询信息。身在四川老家的何女士称其于去年12月底通过“红船e警”申请了本人投靠丈夫的户口迁移手续。今年1月初材料审批通过后拿到了户口准迁证,随即便同丈夫回老家办理户口迁出手续,开好了户口迁移证,返回嘉兴的车票也买好了。谁知因疫情限制人员出入,以致无法在迁移证有效期内回到嘉兴办理入户手续,而迁移证过期在即。



新塍派出所办证大厅工作人员收到咨询后,第一时间向分局治安大队汇报了这一情况。得到的答复是“特殊时期,特殊情况,特事特办。”随即,工作人员在线指导何女士下载“浙里办”app,通过“红船e警”公安专区上传本人身份证、准迁证、迁移证等材料。


  顺利收到申请材料后,工作人员通过查询系统对何女士的迁移信息进行了再确认,为何女士办理好入户手续,打印好“常住人口登记表”。当工作人员通过“远程取证平台”视频连线何女士确认表格信息,并告知何女士尽快将准迁证、迁移证等原件邮寄户籍窗口时,视频那一边的何女士一家向工作人员竖起了大拇指。



据悉,考虑到急需办理身份证挂失申报、户口本补办、户口迁入等业务的群众较多,从1月25日起开始,秀洲公安分局在畅通“绿色通道”的同时,利用各窗口“掌上户籍室”“平安秀洲”微信公众号等多渠道推广宣传政务“浙里办”app、“红船e警”掌上办理途径,让群众足不出户办理好户籍业务。


【倡议】

  为贯彻落实党中央部署和省、市、区防控工作要求,全力做好疫情防控工作,秀洲公安倡议广大市民:


  1、减少外出,网上申报。登陆浙江政务服务网或下载“浙里办”APP,搜索“红船e警”公安专区,网上申报。如有疑问,可拨打窗口咨询电话,工作人员将为您详细解答,并指导网上申办。


  2、即办即走,减少停留。如确需到窗口现场办理业务,请您先电话或在线预约。工作人员将根据您的预约业务需求做好准备工作,尽可能快速办理,减少您在大厅逗留时间,避免交叉感染。


  3、佩戴口罩,做好防护。外出时,请您务必自觉并正确佩戴口罩,做好个人防护,主动配合现场工作人员进行体温检测,并理解窗口通风、喷洒酒精消毒等防疫工作。


(图片由秀洲公安分局提供)

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