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洋气!经开区推出多语种政务服务

发布时间:2020-06-08 04:22:52南湖区     返回首页

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  “May I help you,sir?”正当来自嘉兴经开区外企的汤普森为如何在政务大厅办事犯愁的时候,该区政务服务大厅工作人员方美琴主动上前,熟练的英语口语、亲切有礼的服务态度,立刻打消了汤普森的疑虑。在方美琴的协助下,他的业务很快就办好了。

  汤普森所享受的外语政务服务,就是最近开发区政务数据办和区投促中心共同推出的区政务服务大厅“多语种政务服务应急联动机制”。开发区外企众多,拥有大量外籍人士,有着旺盛的政务服务需求。“在工作实践中,我们发现在我区工作的外籍人士有着不少政务办理需求,但是由于沟通问题,很多时候办理业务并不是那么流畅,所以我们就想到了设立这个机制,在让外籍人士享受高效便捷的政务服务的同时,也能倒逼自身苦练内功、锤炼队伍,提升政务服务水平。”区政务数据办程蓓蕾表示。

  除英语外,政务数据办还利用与投资促进中心位于同一幢大楼的地理优势,共享高端商务翻译人才,日语、韩语、西班牙语、法语都有相应的翻译人员,随时都能享受一对一的翻译服务。同时,在窗口设置、大厅引导标识方面也采用了中英文对照版,有效改善因语言不通造成外籍人士“办事难”的问题。

  程蓓蕾表示,该区既是开发区也是国际商务区,在当前奋力打造“重要窗口”最精彩板块先行区的关键时刻,该区通过多语种政务服务应急联动机制打好“组合拳”,做好区内外籍人士服务,体现出与“国际”两字相匹配的高端服务品质,用政务服务的“国际范”,助力打造营商环境最优开发区。

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